Politica di reso e rimborso

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.

Per avere diritto al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, mai indossato o utilizzato, con i cartellini e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo msmartuk2@gmail.com. Si prega di notare che i resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE L'INDIRIZZO DI RESO]

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, nonché le istruzioni su come e dove spedire il tuo pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi all'indirizzo msmartuk2@gmail.com.

Danni e problemi
Si prega di ispezionare l'ordine al ricevimento e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se si riceve l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e porvi rimedio.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e articoli per la cura della persona (come prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Si prega di contattarci in caso di domande o dubbi sul proprio articolo specifico.

Purtroppo, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o buoni regalo.

Cambi
Il modo più rapido per assicurarsi di ottenere ciò che si desidera è restituire l'articolo che si possiede e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di ripensamento di 14 giorni dell'Unione Europea
Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, mai indossato o utilizzato, con i cartellini e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Rimborsi
Ti informeremo una volta che avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai rimborsato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe essere necessario del tempo anche per la tua banca o società di carte di credito per elaborare e registrare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo msmartuk2@gmail.com.